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| “不知禮，無以立”—— 木蘭花鄉景區組織禮儀培訓提高旅游從業人員素質 |
本報花鄉訊（通訊員 黃韜）8月27日，武漢木蘭花鄉景區組織開展了景區服務禮儀禮節及相關崗位服務技巧培訓課，本次培訓的目的是提高木蘭花鄉景區所有從業人員的禮儀修養和職業素養，把端莊穩重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、禮貌得體的言語談吐、文雅可親的行為舉止融入到日常工作崗位中，為廣大游客提供優質的旅游服務。
本次培訓請到了來自武漢交通職業學院李勤老師和謝曼麗老師，上午李勤老師通過理論聯系實際的方式，生動講述了職業禮儀的要求及人際溝通的要素和技巧。下午謝曼麗老師通過邊講解邊示范進行了現場訓練，在訓練過程中采取了模擬練習、逐個糾錯、反復強化、配對作業的方法，在輕松愉悅的氛圍中提高了全體員工的禮儀動作動作規范。
本次培訓，還結合旅游工作特點，從禮儀知識培訓的意義、著裝禮儀、飾品佩戴禮儀、儀容儀表儀態禮儀、溝通要點及技巧、工作服務用語等方面，多層次、多角度、全方位地進行了講解。并就酒店服務人員、觀光車司機、導游、保安等一線員工的的體態禮儀、儀容儀態儀表禮儀、言談禮儀、舉止禮儀進行現場示范、評點。
最后景區針對本培訓的內容進行了集中理論測試，以鞏固本次培訓的質量。
木蘭花鄉景區的工作人員不僅學到了一整套常用的人際間溝通交流禮儀技巧，更讓他們明白了一個道理：得體的語言運用在人際溝通交流過程中的重要性，尤其是對于旅游工作者來說，一句溫暖的話語，一個得體的姿勢，一個自然、親切的表情，都可以為游客提供安全、快樂的旅途。
參加培訓和訓練的全體員工聽得仔細、學的認真、做的到位。紛紛表示，一定會學以致用，在工作中更好的展示木蘭花鄉景區工作者的美好形象！
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